物業管理/商業運營 - 運營管理與生產 - 知識庫 - 未來智庫

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旅店業境外人員住宿登記管理專題培訓.pptx
- 8積分
- 2022/12/08
- 16
- 0
- 個人
旅店業境外人員住宿登記管理專題培訓。01涉外基本名詞和常識；02臨時住宿登記管理；03臨時住宿登記工作程序及要求；04《臨時住宿登記表》填寫規范。本課件是針對住宿與餐飲行業所編寫的，旨在為住宿與餐飲行業提供關于旅店業境外人員住宿登記管理專題培訓方向更為專業的分析和介紹。
標簽：旅店業住宿管理
2007年萬科物業系統-員工滿意度和敬業度調查分析報告.pptx
- 12積分
- 2022/12/07
- 31
- 0
- 個人
2007年萬科物業系統-員工滿意度和敬業度調查分析報告。01研究方法說明；02滿意度總體情況；03聚焦員工穩定程度；04聚焦管理；05聚焦員工壓力；06聚焦人群。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于2007年萬科物業系統-員工滿意度和敬業度調查分析報告方向更為專業的分析和介紹。
標簽：物業員工滿意度
星級酒店式物業服務標準.pptx
- 17積分
- 2022/12/01
- 28
- 1
- 其他
星級酒店式物業服務標準。01酒店式物業管理概念；02酒店式物業管理導入；03酒店式物業管理特點；04酒店式物業星級服務標準。酒店式物業管理服務是指融會物業管理的規范和酒店式服務的操守，實現作業的人性化和專業化，提供體貼入微的人文關懷，給業主及使用人以全面的呵護，使業主及使用人在享受生活的同時，體驗閑適、愜意，健康、尊貴的人生真諦。本課件是針對住宿與餐飲行業所編寫的，旨在為住宿與餐飲行業提供關于物業服務方向更為專業的指導和建議。
標簽：物業服務酒店物業
物業設備房管理標準.pptx
- 8積分
- 2022/12/01
- 16
- 0
- 個人
物業設備房管理標準。01生活水泵房；02發電機房；03供配電系統；04安全管理。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于物業設備房管理標準方向更為專業的分析和介紹。
標簽：物業管理標準
基于業主滿意的物業服務創新體系解析：房地產客戶關系管理與物業服務創新.pptx
- 28積分
- 2022/11/28
- 36
- 0
- 其他
基于業主滿意的物業服務創新體系解析：房地產客戶關系管理與物業服務創新。01推波助瀾、陽光燦爛；02繁榮背后的隱憂；03休戚與共、同舟共濟；04鳳凰盤涅浴火重生。改革開放激活了中國市場經濟的發展，也催生了像物業管理在內的各種新興產業的出現，物業管理是市場經濟的產物，沒有市場經濟也就沒有物業管理。2008年全球金融風暴讓中國檢討了過去以出口、投資、內需三駕馬車經濟發展模式存在的問題，轉向穩增長、調結構、擴大內需市場的經濟發展模式。本課件是針對建筑地產行業所編寫的，旨在為建筑地產行業提供關于物業服務方向更為專業的指導和建議。
標簽：物業服務物業客戶關系管理
物業管理風險管控與服務創新 .pptx
- 18積分
- 2022/11/25
- 54
- 0
- 其他
物業管理風險管控與服務創新。01風起云涌、危機四伏的物業管理行業；02物業管理服務風險與管理；03物業管理風險與危機管理的八大步驟。大多數特別是內地欠發達地區物業管理企業還處于粗放型經營管理狀態，對風險管理還處于意識和口頭狀態，能做到也就是加強內部自身防范，缺乏有效和全面的風險管理體系和危機處理步驟，以及風險轉移和風險分散機制。因此，對物業管理風險問題，許多物業企業采取的是僥幸心理，不發生是阿彌陀佛、菩薩保佑，發生啦就是天生該我倒霉！本課件是針對建筑地產行業所編寫的，旨在為建筑地產行業提供關于物業管理風險管控方向更為專業的指導和建議。
標簽：管理風險物業管理物業風險管控
萬佳物業售樓處秩序維護員工工作內容.pptx
- 8積分
- 2022/11/19
- 24
- 0
- 個人
萬佳物業售樓處秩序維護員工工作內容。01工作內容；02崗位職責；03儀容儀表與紀律的要求；04秩序維護員工作的標準與規范要求；05售樓處保潔工作內容；06保潔員崗位職責；07保潔工作的標準與規范要求；08禮貌用語；09工作中的“五個一樣”；10售樓處突發事件應急處理。本課件是針對建筑地產行業所編寫的，旨在為建筑地產行業提供關于萬佳物業售樓處秩序維護員工工作內容方向更為專業的分析和介紹。
標簽：物業工作內容
深圳市百利行物業發展有限公司顧客滿意度及神秘顧客調查方案.pptx
- 8積分
- 2022/11/19
- 26
- 0
- 其他
深圳市百利行物業發展有限公司顧客滿意度及神秘顧客調查方案。01公司簡介與業績；02滿意度調研背景與調研目的；03滿意度研究模型與調研實施；04滿意度調查執行組織與管理；05神秘顧客調查；06項目人日和費用預算。顧客滿意是指顧客對其明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望已被滿足的程度的感受，是測評企業通過以“顧客滿意”為中心所引發的一系列進行全面質量管理的衡量體系。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于物業管理方向更為專業的指導和建議。
標簽：顧客滿意度顧客調查物業
天房物業管理有限公司 —CI體系報告.pptx
- 8積分
- 2022/11/11
- 37
- 0
- 個人
天房物業管理有限公司—CI體系報告。01我們是誰；02CI系統導入的目的；03企業識別定位結構關系；04CI系統導入的工作流程；05MI理念識別系統；06BI行為識別系統；07VI視覺識別系統。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于天房物業管理有限公司—CI體系報告方向更為專業的分析和介紹。
標簽：物業管理 CI
超市、大賣場保安管理中常見問題處理辦法.pptx
- 17積分
- 2022/11/10
- 30
- 0
- 其他
超市、大賣場保安管理中常見問題處理辦法。01如何接待各類來訪人員和特殊的客戶；02如何應對提出不正常要求的客人；03如何處理發生違規行為的客人；04如何處置值勤、巡檢中發生的問題；05如何利用監控技防設備；06如何做到交接手續清楚；07如何進行施工管理；08如何對停車場進行規范管理；09如何提供保安服務。本課件是針對商貿服務行業所編寫的，旨在為商貿服務行業提供關于超市、大賣場保安管理中常見問題處理辦法方向更為專業的指導和建議。
標簽：管理超市
物業管理與服務質量標準.pptx
- 16積分
- 2022/11/08
- 39
- 0
- 個人
物業管理與服務質量標準。01客戶服務管理；02安全防范類；03環境衛生類。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于物業管理與服務質量標準方向更為專業的分析和介紹。
標簽：物業管理服務質量
物業管理服務質量與考評方案.pptx
- 8積分
- 2022/11/07
- 24
- 0
- 個人
物業管理服務質量與考評方案。01服務質量管理；02物業管理服務質量；03推行2000版ISO9000族標準認證；04物業管理考評。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于物業管理服務質量與考評方案方向更為專業的分析和介紹。
標簽：物業管理服務質量
物業管理服務質量與考評.pptx
- 8積分
- 2022/11/07
- 31
- 0
- 個人
物業管理服務質量與考評。01服務質量管理；02物業管理服務質量；03推行2000版ISO9000族標準認證；04物業管理考評。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于物業管理服務質量與考評方向更為專業的分析和介紹。
標簽：物業管理服務質量
特種設備安全監察人員管理.pptx
- 14積分
- 2022/10/08
- 37
- 1
- 個人
特種設備安全監察人員管理。01特種設備安全監察人員管理；02特種設備檢驗檢測人員監督管理；03特種設備作業人員監督管理。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于特種設備安全監察人員管理方向更為專業的分析和介紹。
標簽：設備管理
物業設施設備日常管理規范.pptx
- 8積分
- 2022/09/21
- 38
- 0
- 個人
物業設施設備日常管理規范。01設備資料檔案管理；02標準化管理；03規章制度‘04教育培訓、基礎教育工作。本課件是針對全行業所編寫的，旨在為全行業提供關于物業設施設備日常管理規范方向更為專業的分析和介紹。
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